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Cómo la IA está transformando la experiencia del cliente

Por Emilio Osete ¬°Hola!Soy Emilio Osete, CEO de Digiu Digital.Quer√≠a compartir contigo algunas noticias de los √ļltimos meses. A medida que avanzan las tecnolog√≠as de IA, se est√°n convirtiendo en un elemento esencial para ayudar a las empresas a conectar con sus clientes a un nivel m√°s profundo, haciendo las interacciones m√°s predictivas, personalizadas y satisfactorias. Mejorando las interacciones con los clientes mediante la IA Uno de los aspectos m√°s emocionantes de la IA es su capacidad para analizar enormes cantidades de datos y predecir lo que los clientes necesitan antes de que ellos mismos lo sepan. Esto significa que las empresas pueden crear experiencias incre√≠blemente personalizadas que realmente resuenan. Para m√≠, esto es el coraz√≥n de lo que la IA aporta a la mesa. ¬ęLa IA no solo se trata de responder a lo que los clientes quieren; se trata de anticipar sus necesidades futuras y proporcionar soluciones antes de que incluso se den cuenta de que las necesitan.¬Ľ Emilio Osete, CEO de Digiu Digital Este enfoque proactivo ha sido un cambio de juego, y he tenido el privilegio de discutir estas innovaciones en varios eventos clave de la industria recientemente. Anterior Pr√≥ximo CX MAD SHOW – Madrid El 8 de mayo de 2024, Digiu Digital tuvo el orgullo de organizar el CX MAD SHOW en Madrid, en colaboraci√≥n con SAP y AUSAPE. Fue una reuni√≥n extraordinaria donde profundizamos en la suite SAP Intelligent CX. Discutimos c√≥mo esta avanzada plataforma transforma el compromiso del cliente a trav√©s de interacciones fluidas y personalizadas. Fue un gran √©xito, lleno de ideas innovadoras y aplicaciones reales de personalizaci√≥n, IA y estrategias de compromiso automatizado, mostrando c√≥mo puede optimizar la toma de decisiones y mejorar la entrega de servicios en tiempo real. SAP Innovation Day – Barcelona Tuvimos un tiempo incre√≠ble patrocinando y participando en el SAP Innovation Day for CX, celebrado en el ic√≥nico America‚Äôs Cup BCN el 24 de mayo. Este evento atrajo a m√°s de 500 profesionales de la industria y cont√≥ con presentaciones inspiradoras, incluyendo un punto destacado de Pau Vir√≥s, gerente de comercio electr√≥nico en Abacus, nuestro cliente desde 2022. Habl√≥ sobre el √©xito de nuestro proyecto de comercio electr√≥nico B2B. Sus palabras reflejaron el impacto positivo que nuestras soluciones est√°n teniendo en el mercado, y estamos orgullosos de colaborar con ellos en su camino hacia la transformaci√≥n digital. En este evento, exploramos c√≥mo la IA se integra sin problemas con las plataformas de SAP para revolucionar las interacciones con los clientes, y c√≥mo el an√°lisis predictivo puede ayudar a las empresas a comprender mejor los comportamientos de sus clientes.¬ęAl integrar la IA con las robustas herramientas de SAP, transformamos los datos en informaci√≥n pr√°ctica, dando a nuestros clientes una ventaja competitiva en el compromiso con el cliente.¬Ľ Mirando hacia adelante: El futuro de la IA en CX Las discusiones en estos eventos han dejado claro que a medida que las tecnolog√≠as de IA contin√ļan evolucionando, redefinir√°n las interacciones con los clientes, haci√©ndolas m√°s predictivas, proactivas y personalizadas. Este cambio de un servicio al cliente reactivo a uno anticipativo est√° preparado para aumentar significativamente la lealtad y satisfacci√≥n del cliente. La integraci√≥n de la IA en las estrategias de CX ofrece enormes oportunidades para la innovaci√≥n. Las empresas que aprovechen efectivamente la IA liderar√°n en compromiso y satisfacci√≥n del cliente, estableciendo nuevos est√°ndares en la industria. Es un momento emocionante para estar en la vanguardia de esta transformaci√≥n, y estoy ansioso por ver c√≥mo la IA seguir√° dando forma al futuro de la experiencia del cliente. Otros eventos recientes AUSAPE Webinar sobre integraci√≥n de SAP BTP Durante este webinar, profundic√© en el lado t√©cnico de la integraci√≥n y automatizaci√≥n con la Plataforma de Tecnolog√≠a Empresarial SAP (BTP). Hice hincapi√© en la importancia del aprendizaje continuo y la necesidad de comprender a fondo las soluciones disponibles en el mercado y c√≥mo pueden integrarse efectivamente con el ecosistema SAP. Con tantas opciones disponibles, mantenerse al tanto de las √ļltimas tendencias y desarrollos es esencial para optimizar nuestros procesos. Discutimos la complejidad de integrar m√ļltiples soluciones en el ecosistema SAP, desde adaptar sistemas existentes hasta monitorizar proactivamente errores y discrepancias. AUSAPE Forum 2024 – Granada Como orgullosos patrocinadores del Foro AUSAPE desde 2018, Digiu Digital estaba emocionado de participar en este prestigioso evento el 28 y 29 de mayo. El Foro AUSAPE es la mayor reuni√≥n de usuarios de SAP en Espa√Īa, atrayendo a m√°s de 1500 asistentes y alrededor de 80 socios. Nuestro papel va m√°s all√° del patrocinio; lideramos el grupo de Experiencia del Cliente (CX) en AUSAPE, mostrando nuestro compromiso de impulsar la transformaci√≥n digital. Nuestro equipo demostr√≥ c√≥mo nuestras herramientas de CX personalizan las relaciones con los clientes y tienen un impacto significativo en el √©xito empresarial. ¬† Disaster Night – Barcelona El 3 de junio, promovimos, junto con Spryker y Valantic, la Noche de Desastres. Este evento fue una oportunidad √ļnica para que los profesionales compartieran historias sobre ocurrencias significativas en sus carreras empresariales, incluyendo fracasos √©picos y errores de codificaci√≥n memorables. Fue una experiencia atractiva e iluminadora, destacando la importancia de aprender de los errores para impulsar la innovaci√≥n y el √©xito. ¬°Gracias por tomarte el tiempo para ponerte al d√≠a sobre nuestras √ļltimas noticias! Si tienes alguna pregunta o quieres saber m√°s sobre nuestros eventos e innovaciones, no dudes en ponerte en contacto. ¬°Brindemos por un futuro emocionante en la experiencia del cliente! Saludos cordiales,Emilio Osete

VTEX Connect Europe desvela el futuro del comercio digital

El equipo del Grupo Digiu Digital, tuvo la incre√≠ble oportunidad de asistir a VTEX Connect Europe, celebrado en la vibrante ciudad de Barcelona. Este evento es conocido por reunir a las mentes m√°s brillantes del comercio digital y result√≥ ser una experiencia transformadora, ofreciendo inmersiones profundas en las tendencias emergentes y estrategias innovadoras. Un encuentro de mentes VTEX Connect Europe sirve como una plataforma cr√≠tica para que los l√≠deres de la industria compartan conocimientos y avancen el futuro del comercio digital. Este a√Īo, nos entusiasm√≥ interactuar con directores de inform√°tica (CIOs), directores ejecutivos (CEOs) y otros tomadores de decisiones de todo el mundo. Las conexiones establecidas aqu√≠ no son solo de networking; son sobre construir asociaciones duraderas que impulsan el √©xito y la innovaci√≥n. Uno de los puntos destacados del evento fue la oportunidad de interactuar directamente con Prakash Gurumoorthy, director general para EMEA y APAC, y Thiago Borba, jefe de ventas y marketing en VTEX, lo que a√Īadi√≥ capas de conocimiento profundo a nuestras discusiones. Sesiones perspicaces e ideas revolucionarias El n√ļcleo de VTEX Connect radica en sus sesiones, cada una repleta de ideas aplicables. Expertos de varios sectores presentaron sus visiones para el futuro, discutiendo desde avances tecnol√≥gicos hasta nuevas estrategias de retail que est√°n configuradas para redefinir el mercado. Las sesiones clave incluyeron charlas sobre la integraci√≥ de IA el aprendizaje autom√°tico en las plataformas de comercio electr√≥nico, pr√°cticas sostenibles en operaciones digitales y el paisaje siempre cambiante del comportamiento del consumidor. Cada presentaci√≥n proporcion√≥ un vistazo a las tendencias futuras y tambi√©n ofreci√≥ consejos pr√°cticos sobre c√≥mo las empresas pueden adaptarse eficazmente a estos cambios. Previous Next Tecnolog√≠a innovadora en exhibici√≥n El piso de exposici√≥n fue un centro de actividad, mostrando las √ļltimas soluciones y servicios de las principales compa√Ī√≠as tecnol√≥gicas. Las demostraciones interactivas permitieron a los asistentes experimentar de primera mano c√≥mo estas tecnolog√≠as podr√≠an implementarse para mejorar sus operaciones. Desde herramientas avanzadas de an√°lisis hasta plataformas de experiencia del cliente de vanguardia, las innovaciones exhibidas fueron nada menos que revolucionarias. Construyendo un futuro m√°s brillante Lo que distingue a VTEX Connect es su enfoque no solo en d√≥nde est√° la industria hoy, sino hacia d√≥nde se dirige ma√Īana. Las discusiones no se limitaron a las tecnolog√≠as actuales, sino que se extendieron a percepciones predictivas sobre hacia d√≥nde se dirige el comercio digital. Este enfoque de futuro es lo que permite a empresas como la nuestra mantenerse a la vanguardia. Como socios de VTEX y l√≠deres en transformaci√≥n digital, Digiu Digital se enorgulleci√≥ de participar en este evento. Nuestro compromiso de aprovechar soluciones de vanguardia para mejorar la experiencia del cliente y optimizar operaciones se reforz√≥ a trav√©s de cada interacci√≥n y sesi√≥n. No solo nos fuimos de VTEX Connect Europe con nuevas ideas y perspectivas, sino con una energ√≠a renovada para impulsar nuestras iniciativas hacia adelante. El futuro del comercio digital es brillante, y estamos emocionados de ser parte de esta industria din√°mica. A medida que anticipamos el pr√≥ximo VTEX Connect y otros eventos similares, estamos inspirados para continuar nuestro viaje de innovaci√≥n y liderazgo en el comercio digital. Las percepciones obtenidas de este evento sin duda dar√°n forma a nuestras estrategias y soluciones en los a√Īos venideros.

Digiu Digital en el SAP Innovation Day for CX 2024 en Barcelona

Tuvimos el placer de asistir al SAP Innovation Day for CX Spain 2024, celebrado en la ic√≥nica America’s Cup BCN de Barcelona. Como uno de los patrocinadores destacados del evento, Digiu Digital se uni√≥ a l√≠deres de la industria y expertos en tecnolog√≠a para explorar las √ļltimas innovaciones en la experiencia del cliente. PARTICIPACI√ďN MASIVA El evento atrajo a m√°s de 500 profesionales de la industria, incluidos l√≠deres empresariales, expertos en tecnolog√≠a y representantes de empresas patrocinadoras. La impresionante asistencia demostr√≥ el inter√©s y la relevancia de los temas discutidos. Estuvieron presentes muchos de nuestros clientes, entre ellos Estrella Galicia, Logista, Abacus o Actiu. Fue alentador ver tantas empresas con visi√≥n de futuro reunidas para aprender y compartir sus experiencias. INNOVACIONES EN CX A lo largo de la jornada se presentaron estrategias para la CX inteligente y la econom√≠a circular, junto con varios casos de √©xito de empresas destacadas. Fue inspirador ver c√≥mo la inteligencia artificial puede mejorar la experiencia del cliente, impulsando el √©xito en ventas, comercio, servicio al cliente y marketing. Lo m√°s destacado de la jornada fue la presentaci√≥n de Pau Vir√≥s, E-Commerce Manager de Abacus, que habl√≥ del √©xito de nuestro proyecto B2B E-Commerce. Sus palabras reflejaron el impacto positivo que nuestras soluciones est√°n teniendo en el mercado y estamos orgullosos de colaborar con ellos en su viaje hacia la transformaci√≥n digital. La Inteligencia Artificial puede mejorar la experiencia del cliente, impulsando el √©xito en ventas, comercio, servicio al cliente y marketing. La jornada concluy√≥ con una interesante sesi√≥n de Quico Taronj√≠ y la entrega de los Intelligent CX Awards 2024 a varias empresas l√≠deres, celebrando sus logros en la mejora de la experiencia del cliente. Adem√°s de las charlas y entrevistas, los asistentes tuvieron la oportunidad de participar en sesiones pr√°cticas y talleres que abarcaron temas como la personalizaci√≥n de la experiencia del cliente, la IA aplicada a la CX y la econom√≠a circular. Los participantes pudieron interactuar con expertos y aprender de casos del mundo real. El evento tambi√©n ofreci√≥ un espacio de networking donde los asistentes pudieron conectarse con colegas de la industria, compartir experiencias y establecer relaciones comerciales. Las conversaciones informales y las oportunidades de colaboraci√≥n fueron una parte integral del d√≠a. CONCLUSI√ďN Con la presencia de numerosos asistentes, el evento fue un gran √©xito, lo que refleja el creciente inter√©s y la importancia de la experiencia del cliente en el entorno empresarial actual. Agradecemos a SAP y SAP CX por organizar este evento y brindarnos una plataforma para compartir nuestras ideas y aprender de los mejores de la industria. Para obtener m√°s detalles sobre el evento y nuestras pr√≥ximas iniciativas, permanezca atento a las actualizaciones en nuestro blog y canales de redes sociales. Esperamos regresar el pr√≥ximo a√Īo con a√ļn m√°s innovaciones y conocimientos para compartir. Est√©n atentos mientras continuamos superando los l√≠mites de la experiencia del cliente e impulsando la transformaci√≥n digital. Be Digiu. Be Digital En Digiu Digital, creemos en hacer la digitalizaci√≥n tan simple como sea posible. Queremos llevar tu negocio al siguiente nivel en el mundo digital. Somos expertos en e-Commerce y transformaci√≥n digital, con m√°s de 18 a√Īos de experiencia y m√°s de 500 proyectos innovadores en m√°s de 25 pa√≠ses siendo l√≠deres de CX en el Sur de Europa. Contacta con nosotros y descubre c√≥mo podemos simplificar la digitalizaci√≥n para tu empresa. Descubre nuestras soluciones

CX MAD SHOW 2024: Transformación Digital en acción

El 8 de mayo de 2024, Digiu Digital organiz√≥ con el CX MAD SHOW anual en Madrid, en asociaci√≥n estrat√©gica con SAP y AUSAPE. En este importante evento reunimos a profesionales l√≠deres de todo el sector para profundizar la evoluci√≥n de la experiencia del cliente (CX). El d√≠a estuvo lleno de ideas, mostrando estrategias de vanguardia y ofreciendo buenas oportunidades de networking . SAP Intelligent CX: Potenciando las estrategias de negocio Uno de los aspectos m√°s destacados del evento fue la presentaci√≥n integral de la suite SAP Intelligent CX, una plataforma que revoluciona las estrategias comerciales a trav√©s de experiencias de consumidor fluidas y comercio sin canales. Esta suite avanzada est√° transformando la forma en que las empresas interact√ļan con los clientes, garantizando que cada interacci√≥n sea adaptada y profundamente personalizada. SAP Intelligent CX tambi√©n impulsa la excelencia operativa al optimizar los procesos de ventas y servicios. Esto no solo mejora la eficiencia, sino que tambi√©n incrementa la eficacia empresarial en general, permitiendo a las empresas destacar en sus capacidades operativas. Adem√°s, la suite incorpora un an√°lisis de datos exhaustivo, lo que permite a las empresas profundizar en la comprensi√≥n de sus clientes y perfeccionar sus interacciones. Al aprovechar estas herramientas avanzadas, las empresas que cuentan con SAP Intelligent CX est√°n bien posicionadas para adaptarse a las demandas actuales y anticipar los cambios futuros en el mercado. Soluciones transformadoras: la estrategia ganadora de SAP Emilio Osete, CEO de Digiu Digital, capt√≥ la atenci√≥n de los asistentes con su visi√≥n sobre la sinergia entre la plataforma One Office de SAP y SAP Emarsys. Esta integraci√≥n mejora los esfuerzos de marketing digital al proporcionar un marco para: Recorridos personalizados del cliente: c√©ntrese en crear experiencias personalizadas que tengan una profunda resonancia a nivel personal. Al aprovechar la informaci√≥n valiosa de los datos y el an√°lisis predictivo, la integraci√≥n garantiza que cada interacci√≥n con el cliente se adapte a sus necesidades, lo que hace que la interacci√≥n est√© directamente alineada con las preferencias y comportamientos individuales. Gesti√≥n eficiente de campa√Īas: simplifica la gesti√≥n de campa√Īas de marketing en varios canales. Automatiza tareas rutinarias y optimiza la asignaci√≥n de recursos, asegurando que las campa√Īas sean m√°s efectivas y eficientes. An√°lisis en profundidad: proporciona informaci√≥n detallada sobre el rendimiento de la campa√Īa y las interacciones con los clientes. La plataforma analiza una amplia gama de puntos de datos para ofrecer una visi√≥n integral de la eficacia del marketing, lo que permite a las empresas tomar decisiones informadas. https://digiudigital.com/wp-content/uploads/2024/05/Titulo-2.mp4 Presentamos Digiu Marketing Boost: transforme su negocio en 12 semanas En CX MAD SHOW 2024, nos complace presentar Digiu Marketing Boost, un paquete certificado por SAP dise√Īado para acelerar significativamente la implementaci√≥n de proyectos de SAP Emarsys. Este paquete din√°mico ofrece un conjunto completo de funciones dise√Īadas para mejorar y optimizar sus esfuerzos de marketing digital. Implementaci√≥n r√°pida en solo 12 semanas. Personalizaci√≥n avanzada basada en datos en tiempo real. Automatizaci√≥n de campa√Īas omnicanal. An√°lisis de rendimiento detallado para optimizar las estrategias de marketing. Implementaci√≥n r√°pida: Digiu Marketing Boost reduce dr√°sticamente el tiempo de configuraci√≥n de nuevos proyectos y garantiza una capacidad operativa total en solo 12 semanas. Esta r√°pida implementaci√≥n hace que su empresa pueda beneficiarse r√°pidamente de capacidades de marketing avanzadas sin los largos tiempos de implementaci√≥n habituales. Personalizaci√≥n en tiempo real: el n√ļcleo de Digiu Marketing Boost es su capacidad de aprovechar el an√°lisis de datos avanzado para la personalizaci√≥n en tiempo real. Esta caracter√≠stica permite a las empresas crear experiencias de cliente altamente personalizadas adaptando din√°micamente el contenido y las ofertas en funci√≥n del comportamiento del usuario y la informaci√≥n de los datos, mejorando la participaci√≥n y las tasas de conversi√≥n. Automatizaci√≥n omnicanal: esta herramienta se integra perfectamente en todas las plataformas digitales, lo que permite a las empresas coordinar y automatizar los esfuerzos de marketing con precisi√≥n. Ya sea por correo electr√≥nico, redes sociales o interacciones web, Digiu Marketing Boost garantiza una implementaci√≥n coherente de estrategias y mensajes en todos los canales, mejorando el alcance y la eficacia. An√°lisis integral: Digiu Marketing Boost proporciona an√°lisis e informaci√≥n detallados, lo que permite a las empresas refinar y optimizar continuamente sus estrategias de marketing. Al analizar los datos de rendimiento, las empresas pueden tomar decisiones informadas para mejorar los resultados de las campa√Īas y la eficacia general del marketing. Para obtener m√°s informaci√≥n sobre Digiu Marketing Boost y otras soluciones SAP CX, no dude en visitar nuestra p√°gina del producto o SAP‘s. Agradecimientos Extendemos nuestro m√°s sincero agradecimiento a los expertos de SAP‚ÄĒCarlos Mart√≠n, Mar√≠a Senabre y Carlos Pinto‚ÄĒy a Ana Encinas de AUSAPE, cuyos esfuerzos fueron fundamentales en la organizaci√≥n de este evento. Nuestro agradecimiento tambi√©n a todos los participantes y al equipo de Digiu Digital, cuya colaboraci√≥n hizo de este evento un √©xito. Una menci√≥n especial a Villa Massa por enriquecer el evento con su exquisito c√≥ctel Limoncello y una interesante clase magistral de cocteler√≠a que todos disfrutaron. √önete a nosotros en la mejora continua. Estamos entusiasmados con el futuro mientras continuamos liderando e innovando en los sectores de transformaci√≥n digital y experiencia del cliente. El a√Īo que viene, volveremos m√°s fuertes con nuevas ideas y avances que sin duda llevar√°n la experiencia del cliente al siguiente nivel. ¬°Est√©n atentos a lo que est√° por venir! En Digiu Digital, simplificamos la transformaci√≥n digital, permitiendo que su negocio prospere en la era digital. Con m√°s de 18 a√Īos de experiencia y m√°s de 500 proyectos exitosos en m√°s de 25 pa√≠ses, somos sus expertos en comercio digital y CX. Descubra nuestras soluciones

Conoce a mujeres excepcionales liderando el camino en el Grupo Digiu Digital: Digiu Digital, Meister y Medikus, donde la innovación y la diversidad prosperan.

Mujeres Liderando el Camino: Digiu Digital Empodera a las Mujeres en Tecnología

Conoce a mujeres excepcionales liderando el camino en el Grupo Digiu Digital: Digiu Digital, Meister y Medikus, donde la innovaci√≥n y la diversidad prosperan. En el siempre cambiante panorama de la tecnolog√≠a, la influencia y contribuciones de las mujeres son indispensables para impulsar la innovaci√≥n y el progreso. En el Grupo Digiu Digital, nos enorgullece fomentar un entorno donde las mujeres no solo tienen √©xito, sino que lideran con excelencia. Hoy, perm√≠tenos presentarte a mujeres notables de diferentes ramas de nuestra familia tecnol√≥gica. Entrevista con Larissa Pereira Ramos de Oliveira – Directora de Tecnolog√≠a en el Grupo Digiu Digital P1: ¬ŅC√≥mo comenz√≥ tu trayectoria como mujer en tecnolog√≠a y qu√© te llev√≥ a convertirte en la CTO en el Grupo Digiu Digital? Larissa: ¬ęMi viaje comenz√≥ con una curiosidad por la tecnolog√≠a y una pasi√≥n por resolver problemas. Me sumerg√≠ en el aprendizaje, siempre buscando nuevos desaf√≠os. El Grupo Digiu Digital reconoci√≥ mi potencial, brind√°ndome una plataforma para crecer y liderar. Como CTO, superviso la visi√≥n y estrategia t√©cnica, guiando e inspirando a otras mujeres en tecnolog√≠a.¬Ľ P2: ¬ŅEn qu√© proyectos o iniciativas te sientes m√°s orgullosa en el Grupo Digiu Digital, reflejando los valores y la misi√≥n de la empresa? Larissa: ¬ęUn proyecto del que me enorgullezco es nuestro compromiso con la innovaci√≥n, destacado en Digiu Digital Solutions. Esto refleja nuestros valores de colaboraci√≥n y satisfacci√≥n del cliente. Se alinea con nuestra misi√≥n de simplificar la digitalizaci√≥n tanto como sea posible, ayudando a las empresas en la valiosa transici√≥n hacia la automatizaci√≥n y modernizaci√≥n de sus procesos para la Experiencia Digital del Cliente.¬Ľ P3: ¬ŅQu√© desaf√≠os o barreras enfrentaste u superaste como mujer en tecnolog√≠a y qu√© consejo dar√≠as a las mujeres aspirantes en tecnolog√≠a? Larissa: ¬ęEnfrentando desaf√≠os como la falta de representaci√≥n e instrucciones, super√© estereotipos, prejuicios y dudas. Mi consejo para las mujeres aspirantes en tecnolog√≠a: cree en ti misma, persigue tu pasi√≥n y busca referentes que te gu√≠en y apoyen. No dejes que nadie te diga lo que puedes o no puedes hacer.¬Ľ Entrevista con Laura Sofia Funez Iscoa – Analista de Negocios en el Grupo Digiu Digital P1: ¬ŅQu√© te inspir√≥ a seguir una carrera en tecnolog√≠a y qu√© habilidades o competencias utilizas o desarrollas como analista de negocios? Laura: ¬ęLo que me inspir√≥ fue el hecho de que vivimos en un mundo tecnol√≥gico que cambia constantemente, y encuentro eso s√ļper interesante. Como analista de negocios, utilizo habilidades como el pensamiento anal√≠tico y la gesti√≥n de proyectos, junto con aprender sobre diferentes tecnolog√≠as. Tambi√©n he desarrollado la habilidad de adaptarme a diferentes escenarios, ya que cada proyecto es muy diferente.¬Ľ P2: ¬ŅC√≥mo colaboras con equipos o departamentos en el Grupo Digiu Digital y cu√°les son los beneficios o desaf√≠os de trabajar en un entorno multifuncional? Laura: ¬ęAl participar en ciertos proyectos, la colaboraci√≥n entre el equipo de desarrollo y otros, como marketing y dise√Īo, tiende a ser m√°s frecuente porque debemos asegurarnos de que se cumplan todos los requisitos y necesidades del cliente. Los beneficios ser√≠an el intercambio de ideas, conocimientos, perspectivas y retroalimentaci√≥n. Los desaf√≠os ser√≠an la asertividad para comunicar una idea y coordinar a los equipos para que trabajen como uno solo.¬Ľ P3: ¬ŅC√≥mo apoya el Grupo Digiu Digital tu crecimiento profesional y cu√°les son tus metas como mujer en tecnolog√≠a? Laura: ¬ęEl Grupo Digiu Digital apoya mi crecimiento al animarme a asumir nuevos desaf√≠os y tambi√©n con un coaching durante este proceso. Mis metas son expandir mis habilidades, aprender m√°s, mejorar como l√≠der para contribuir a formar un entorno m√°s diverso en la industria tecnol√≥gica.¬Ľ Entrevista con La√≠se Pereira – Analista de Negocios en el Grupo Digiu Digital P1: ¬ŅEn qu√© proyectos o tareas trabajas como analista de negocios y c√≥mo se relacionan con la visi√≥n y objetivos de la empresa? La√≠se: ¬ęTrabajando en el an√°lisis, documentaci√≥n y validaci√≥n de procesos comerciales, contribuyo a entregar soluciones innovadoras, de alta calidad y centradas en el cliente que se alinean con la visi√≥n y objetivos de la empresa.¬Ľ P2: ¬ŅQu√© herramientas o metodolog√≠as utilizas como analista de negocios y c√≥mo te ayudan en tu rol? La√≠se: ¬ęUtilizando herramientas como el Body of Knowledge de An√°lisis de Negocios (BABOK), el marco Agile Scrum y el Lenguaje Unificado de Modelado (UML), dichas herramientas ayudan proporcionando las mejores pr√°cticas, est√°ndares y pautas para llevar a cabo el an√°lisis de negocios, gestionar proyectos y comunicar soluciones.¬Ľ P3: ¬ŅC√≥mo equilibras los aspectos t√©cnicos y comerciales de tu rol y qu√© habilidades o cualidades necesitas como analista de negocios? La√≠se: ¬ęEquilibrando las capacidades y limitaciones t√©cnicas con las necesidades comerciales, me comunico eficazmente con las partes interesadas t√©cnicas y comerciales, asegurando que las soluciones sean factibles, viables y deseables. Las habilidades necesarias incluyen pensamiento cr√≠tico, resoluci√≥n de problemas, creatividad y adaptabilidad.¬Ľ Entrevista con Lara Teles Nascimento – Analista de Marketing en el Grupo Digiu Digital P1: ¬ŅC√≥mo ves la intersecci√≥n entre marketing y tecnolog√≠a y qu√© tendencias u oportunidades ves en este espacio? Lara: ¬ęLa intersecci√≥n de la que estamos hablando destaca c√≥mo la tecnolog√≠a no solo permite, sino que realmente amplifica nuestras estrategias de marketing. Cuando observamos tendencias actuales como el marketing basado en datos, aprovechar plataformas digitales, participaci√≥n en redes sociales y creaci√≥n de contenido, todas ellas abren oportunidades incre√≠bles. Estas herramientas nos permiten conectarnos de manera m√°s efectiva con una audiencia mucho m√°s amplia, y eso siempre es un aspecto crucial de nuestro trabajo.¬Ľ P2: ¬ŅQu√© herramientas o plataformas aprovechas como analista de marketing y c√≥mo te ayudan? Lara: ¬ęGoogle Analytics, Google Ads, Facebook Ads, WordPress… ¬°Hay muchas! Me permiten no solo crear y gestionar diversas campa√Īas de marketing, sino tambi√©n supervisarlas de cerca. Con estas herramientas a mi disposici√≥n, puedo sumergirme en el an√°lisis de datos de marketing, informar sobre las ideas que recopilo y crear y publicar contenido de marketing atractivo.¬Ľ P3: ¬ŅC√≥mo alineas tus objetivos de marketing con los objetivos y valores de la empresa y qu√© desaf√≠os o √©xitos has experimentado como analista de marketing? Lara: ¬ęNuestro enfoque en marketing se centra …

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Digiu Digital fue invitado al Kick-Off de CX en las oficinas de SAP Barcelona junto con otros partners estratégicos

En este encuentro se revisaron los logros del exitoso 2023 en SAP Customer Experience (CX) y se abord√≥ la estrategia para el 2024. El objetivo es claro: Un fuerte crecimiento tanto en las √°reas de CX como en SAP Business Technology Platform (BTP) El enfoque principal para este nuevo a√Īo est√° en la Inteligencia Artificial, que guiar√° gran parte de la inversi√≥n de SAP en las mencionadas √°reas. EQUIPO DE SAP Queremos agradecer al equipo de SAP, Ghafour Charkaoui,Alfonso Garcia, Jaime Rodr√≠guez Bartolom√©, Mar√≠a Jes√ļs Santiago Mart√≠nez, Marco Trezzi, Carlos Martin, Paolo Duci, Georgia Ferullo Rita, Jose Angel Garcia, Tippy Lotterer y Gustavo Castro. Y por parte de Digiu Digital, Mayra Falc√≥n Arias, Raquel Jim√©nez Mart√≠n y Emilio Osete. ¬°Vamos a por un exitoso 2024! Emilio Osete & Mayra Falcon Phygital SAP Team & Partners Kick-Off Meeting Be Digiu. Be Digital At Digiu Digital, we believe in making digitization as simple as possible. We want to take your business to the next level in the digital world. We are experts in e-Commerce and digital transformation, with more than 18 years of experience and more than 500 innovative projects in more than 25 countries, being CX leaders in Southern Europe. Contact us and discover how we can simplify digitalization for your company. Discover our solutions

Digiu Digital nominado por SAP en el Partner Kickoff Meeting

En el reciente SAP FKOM (Field Kick Off Meeting), Digiu Digital fue reconocida en la categor√≠a ¬ęMejor Nuevo Socio del A√Īo¬Ľ, un hito significativo que refleja el compromiso de la empresa con la excelencia en soluciones de Experiencia del Cliente (CX) y Plataforma de Tecnolog√≠a Empresarial (BTP). Esta nominaci√≥n destaca a Digiu Digital como una consultor√≠a especializada en soluciones CX, diferenci√°ndola en el mercado de ERP (S/4HANA). ¬† El SAP Partner KickOff Meeting es un evento anual que re√ļne a expertos y l√≠deres de la industria para discutir tendencias, estrategias e innovaciones en el ecosistema de SAP. Durante el evento, dirigido por F√©lix Monedero, Director General de SAP Espa√Īa, David Gonz√°lez Seco, Director de Midmarket y Canales, y Jos√© Mar√≠a Born√°s, Jefe de Gesti√≥n de Partners HUB para EMEA Sur, se destac√≥ el impresionante crecimiento de SAP en 2023, que super√≥ el 30%. NOMINACI√ďN DE DIGIU DIGITAL Tras nuestra reciente asociaci√≥n con SAP como PE Sell Partner en la segunda mitad de 2023, nos sentimos honrados de recibir una invitaci√≥n para participar en este evento exclusivo. A pesar de ya ser SAP Partners y l√≠deres en Soluciones de SAP CX en el Sur de Europa, nuestro camino para convertirnos en PE Sell Partner comenz√≥ el a√Īo pasado, y culmin√≥ en una nominaci√≥n destacada como ¬ęMejor Nuevo Socio del A√Īo¬Ľ para 2023. Esto es un testimonio de nuestro r√°pido crecimiento y dedicaci√≥n dentro de la comunidad de SAP. Lo que hace este reconocimiento a√ļn m√°s notable es que Digiu Digital Group se destaca como el √ļnico especialista en soluciones de Experiencia del Cliente (CX) entre los nominados, mostrando nuestra experiencia √ļnica y dedicaci√≥n para ofrecer un valor excepcional a nuestros clientes. Hemos sido nominados por SAP por nuestra apuesta por las soluciones CX y BTP DE LO QUE HABLARON Un tema clave del evento fue la estrategia de crecimiento de SAP para 2024, centrada en la adopci√≥n de soluciones en la nube. Este enfoque se alinea con las tendencias globales de digitalizaci√≥n y la creciente demanda de soluciones √°giles y escalables en la nube. En el segmento de CX, se enfatiz√≥ la importancia de los datos y la Inteligencia Artificial, con un enfoque en el potencial de la herramienta de automatizaci√≥n de marketing Emarsys. Esta herramienta representa un avance significativo en c√≥mo las empresas pueden interactuar con sus clientes, ofreciendo personalizaci√≥n y eficiencia. La regi√≥n EMEA, y espec√≠ficamente Espa√Īa, fue reconocida por su crecimiento excepcional dentro del ecosistema de SAP, con una contribuci√≥n significativa de Digiu Digital a este √©xito. Las √°reas de CX y BTP fueron identificadas como de alto potencial de crecimiento futuro, subrayando la importancia de estas soluciones en el panorama actual de transformaci√≥n digital. Digiu Digital, como l√≠der en soluciones de CX y socio de SAP, contin√ļa dedic√°ndose a proporcionar soluciones innovadoras y eficientes para sus clientes, contribuyendo al avance de la transformaci√≥n digital en el sector. El evento enfatiz√≥ la importancia de los datos y la Inteligencia Artificial en CX, centr√°ndose en el potencial de la herramienta de automatizaci√≥n de marketing de Emarsys como un avance sustancial en la interacci√≥n y eficiencia con el cliente. Be Digiu. Be Digital En Digiu Digital, creemos en hacer la digitalizaci√≥n tan simple como sea posible. Queremos llevar tu negocio al siguiente nivel en el mundo digital. Somos expertos en e-Commerce y transformaci√≥n digital, con m√°s de 18 a√Īos de experiencia y m√°s de 500 proyectos innovadores en m√°s de 25 pa√≠ses siendo l√≠deres de CX en el Sur de Europa. Contacta con nosotros y descubre c√≥mo podemos simplificar la digitalizaci√≥n para tu empresa. Descubre nuestras soluciones

‚ÄúEl Live shopping rompe las barreras virtuales y ofrece una experiencia de compra espectacular‚ÄĚ

Escrito por CCBE | Encuentra la noticia original aqu√≠ La¬†C√°mara de Comercio Brasil-Espa√Īa¬†ha reunido a diferentes expertos en¬†Live Shopping¬†para analizar el funcionamiento y los resultados de este nuevo canal de compra que se est√° implantando en Espa√Īa. ‚ÄúLive Shopping en ecommerce: la nueva tendencia que no puede faltar en tu estrategia digital‚ÄĚ ha sido el t√≠tulo de esta jornada celebrada en la sede de la¬†CCBE¬†el pasado viernes, 17 de noviembre. Una mesa redonda moderada por¬†Emilio Osete¬†de¬†Digiu Digital, en la que el live shopping se ha definido como ‚Äúun h√≠brido entre un streaming y un programa de entretenimiento‚ÄĚ, una especie de night show online conducido por un personaje p√ļblico en el que¬†los consumidores pueden interactuar¬†con los vendedores o con otros compradores y adquirir los productos en tiempo real. Una tendencia que naci√≥ en 2016 en China con Alibaba. Como ha definido¬†Pedro Linsey¬†de¬†Vtex, ‚Äúes la evoluci√≥n de la tecnolog√≠a, la nueva tendencia de consumo‚ÄĚ. Una manera eficaz, seg√ļn han detallado, ‚Äúde llegar a los j√≥venes que tienen¬†nuevos h√°bitos de consumo, ya que no van a las tiendas y socializan a trav√©s de las redes sociales‚ÄĚ. Estos cambios en los h√°bitos de compra, potenciados con la llegada de la pandemia en 2020, est√°n obligando a las marcas a buscar nuevos canales de comunicaci√≥n con sus consumidores. Valent√≠n Hern√°ndez¬†de¬†Se√Īor Mono, ha descrito el live shopping como ‚Äúla evoluci√≥n de la teletienda del formato televisi√≥n a streaming digital‚ÄĚ, ha puesto sobre la mesa la importancia del formato ‚ÄúBlack Shopping‚ÄĚ, un live shopping multimarca con alta efectividad para captar nuevos clientes. ‚Äúdonde todas las marcas activan su CRM, redes sociales y su propia web y multiplican seguidores‚ÄĚ, afirm√≥.¬† Es un camino sin retorno, donde las empresas han de adaptarse. Fernando Siles¬†de¬†Worten¬†ha dado a conocer la experiencia de su servicio de venta online de grandes electrodom√©sticos en este nuevo campo en Espa√Īa. De hecho,¬†Worten ha migrado a la venta online¬†con excelentes resultados y ¬†ha realizado dos experiencias con dos formatos diferentes obteniendo una gran participaci√≥n.

CCBE marca tendencia con evento sobre Live Shopping en eCommerce

La C√°mara de Comercio Brasil-Espa√Īa (CCBE) organiz√≥ un evento innovador que puso de relieve la creciente tendencia del Live Shopping en el eCommerce. Este concepto, que surgi√≥ con el lanzamiento de Taobao Live por Alibaba, fusiona la experiencia de compra en vivo con la tecnolog√≠a digital. A diferencia de la teletienda tradicional, esta estrategia de comercio conecta transmisiones en vivo con tiendas digitales, permitiendo a los consumidores ver productos e interactuar con presentadores o influencers. De esta manera, el p√ļblico puede comprar productos en tiempo real, mientras intercambian informaci√≥n con vendedores y otros consumidores. Acerca del evento Durante el evento del 17 de noviembre, expertos como Pedro Linsey de Vtex, Emilio Osete de Digiu Digital, Fernando Siles de Worten y Valent√≠n Hern√°ndez de Se√Īor Mono discutieron c√≥mo esta pr√°ctica est√° transformando la experiencia de compra online, mejorando la tasa de conversi√≥n y el engagement del cliente. El Live Shopping crea una sensaci√≥n de urgencia y ofrece una interacci√≥n en tiempo real, mimetizando la relaci√≥n personal que se establece en las tiendas f√≠sicas. El evento tambi√©n destac√≥ el √©xito de iniciativas globales como el ¬ęBlack Shopping¬Ľ, un concepto pionero que lleva el Live Shopping a un nuevo nivel al reunir a m√ļltiples marcas en un solo evento. Este formato no solo permite a los consumidores acceder a ofertas exclusivas, sino que tambi√©n ofrece a las marcas una plataforma potente para posicionarse en la mente de los consumidores, como opciones premium durante periodos cr√≠ticos de ventas, como el Black Friday. La CCBE concluy√≥ el evento proyectando una visi√≥n futura del eCommerce, destacando la adopci√≥n global del Live Shopping como una estrategia crucial para el crecimiento y la expansi√≥n en el mercado. La grabaci√≥n del evento est√° disponible para aquellos interesados en integrar esta innovadora tendencia en sus estrategias comerciales, proporcionando una valiosa oportunidad para aprender de los l√≠deres del sector.

AUSAPE CX Group destaca innovación en el sector e-commerce en evento virtual.

El mes pasado, la reuni√≥n del grupo de trabajo en Customer Experience (CX) de AUSAPE, organizada por Digiu Digital, congreg√≥ a l√≠deres y expertos del sector e-commerce. Este encuentro virtual represent√≥ una oportunidad √ļnica para intercambiar experiencias y adquirir conocimientos sobre las novedades y herramientas revolucionarias del comercio electr√≥nico. La sesi√≥n virtual se inici√≥ con palabras de bienvenida de Iciar Balza, coordinadora del grupo de CX, y responsable de eCommerce en Gonvarri Industries. Poco despu√©s, Miguel Uhag√≥n, CX Solution Expert de SAP, destac√≥ el papel esencial de SAP Commerce Cloud en el escenario actual del comercio electr√≥nico. M√°s que una plataforma de e-commerce, esta soluci√≥n representa una herramienta estrat√©gica para innovar, aprovechando datos valiosos con el objetivo de mejorar los resultados y la experiencia del cliente en el mundo digital. SAP destac√≥ tambi√©n la importancia crucial del ¬ęIntelligent CX¬Ľ (Experiencia del Cliente Inteligente) para maximizar el valor del ciclo de vida de cada cliente.¬†Este enfoque innovador no solo mejora la interacci√≥n con los consumidores en todos los puntos de contacto, sino que tambi√©n utiliza an√°lisis avanzado y aprendizaje autom√°tico para anticipar las necesidades futuras de los clientes, personalizar las ofertas y optimizar los procesos de negocio en tiempo real. Rompiendo barreras ling√ľ√≠sticas El evento tambi√©n cont√≥ con la presentaci√≥n de Emilio Osete, CEO del grupo Digiu Digital. Emilio present√≥ el producto ¬ęComposable Storefront Multilanguage¬ę, una herramienta que surge como una soluci√≥n innovadora para facilitar la traducci√≥n est√°ndar en el idioma que se necesite para SAP Commerce Cloud. Con la promesa de traducir autom√°ticamente la interfaz de SAP Commerce a cualquier idioma en tan solo 24 a 48 horas, la herramienta se muestra como un verdadero cambio de juego para las empresas en b√ļsqueda de globalizar su alcance. Disponer de un ecommerce en diversos idiomas tambi√©n es parte de una estrategia de experiencia del cliente, entendiendo que el idioma puede ser una barrera, pero tambi√©n una puerta hacia nuevos mercados. Herramientas como ¬ęComposable Storefront Multilanguage¬Ľ buscan facilitar y hacer m√°s rentable esta expansi√≥n ling√ľ√≠stica. La jornada, repleta de interacci√≥n y valiosos conocimientos, concluy√≥ dejando a los asistentes con una visi√≥n m√°s clara del futuro del e-commerce, y c√≥mo utilizar las herramientas y soluciones actuales para maximizar el potencial de crecimiento y expansi√≥n en el mercado global. En tiempos donde la digitalizaci√≥n y la globalizaci√≥n avanzan r√°pidamente, encuentros como el del Grupo AUSAPE CX eventos como el de AUSAPE CX Group se convierten en puntos de encuentro esenciales. Los aprendizajes compartidos, junto con las soluciones innovadoras presentadas, marcan el rumbo de un sector en constante evoluci√≥n. Ahora, m√°s que nunca, las empresas tienen a su disposici√≥n herramientas y estrategias para enfrentar los retos del comercio electr√≥nico global.¬†