El 8 de mayo de 2024, Digiu Digital organizó con el CX MAD SHOW anual en Madrid, en asociación estratégica con SAP y AUSAPE. En este importante evento reunimos a profesionales líderes de todo el sector para profundizar la evolución de la experiencia del cliente (CX). El día estuvo lleno de ideas, mostrando estrategias de vanguardia y ofreciendo buenas oportunidades de networking .
SAP Intelligent CX: Potenciando las estrategias de negocio
Uno de los aspectos más destacados del evento fue la presentación integral de la suite SAP Intelligent CX, una plataforma que revoluciona las estrategias comerciales a través de experiencias de consumidor fluidas y comercio sin canales. Esta suite avanzada está transformando la forma en que las empresas interactúan con los clientes, garantizando que cada interacción sea adaptada y profundamente personalizada.
SAP Intelligent CX también impulsa la excelencia operativa al optimizar los procesos de ventas y servicios. Esto no solo mejora la eficiencia, sino que también incrementa la eficacia empresarial en general, permitiendo a las empresas destacar en sus capacidades operativas. Además, la suite incorpora un análisis de datos exhaustivo, lo que permite a las empresas profundizar en la comprensión de sus clientes y perfeccionar sus interacciones.
Al aprovechar estas herramientas avanzadas, las empresas que cuentan con SAP Intelligent CX están bien posicionadas para adaptarse a las demandas actuales y anticipar los cambios futuros en el mercado.
Soluciones transformadoras: la estrategia ganadora de SAP
Emilio Osete, CEO de Digiu Digital, captó la atención de los asistentes con su visión sobre la sinergia entre la plataforma One Office de SAP y SAP Emarsys. Esta integración mejora los esfuerzos de marketing digital al proporcionar un marco para:
- Recorridos personalizados del cliente: céntrese en crear experiencias personalizadas que tengan una profunda resonancia a nivel personal. Al aprovechar la información valiosa de los datos y el análisis predictivo, la integración garantiza que cada interacción con el cliente se adapte a sus necesidades, lo que hace que la interacción esté directamente alineada con las preferencias y comportamientos individuales.
- Gestión eficiente de campañas: simplifica la gestión de campañas de marketing en varios canales. Automatiza tareas rutinarias y optimiza la asignación de recursos, asegurando que las campañas sean más efectivas y eficientes.
- Análisis en profundidad: proporciona información detallada sobre el rendimiento de la campaña y las interacciones con los clientes. La plataforma analiza una amplia gama de puntos de datos para ofrecer una visión integral de la eficacia del marketing, lo que permite a las empresas tomar decisiones informadas.
Presentamos Digiu Marketing Boost: transforme su negocio en 12 semanas
En CX MAD SHOW 2024, nos complace presentar Digiu Marketing Boost, un paquete certificado por SAP diseñado para acelerar significativamente la implementación de proyectos de SAP Emarsys.
Este paquete dinámico ofrece un conjunto completo de funciones diseñadas para mejorar y optimizar sus esfuerzos de marketing digital.
- Implementación rápida en solo 12 semanas.
- Personalización avanzada basada en datos en tiempo real.
- Automatización de campañas omnicanal.
- Análisis de rendimiento detallado para optimizar las estrategias de marketing.
Implementación rápida: Digiu Marketing Boost reduce drásticamente el tiempo de configuración de nuevos proyectos y garantiza una capacidad operativa total en solo 12 semanas. Esta rápida implementación hace que su empresa pueda beneficiarse rápidamente de capacidades de marketing avanzadas sin los largos tiempos de implementación habituales.
Personalización en tiempo real: el núcleo de Digiu Marketing Boost es su capacidad de aprovechar el análisis de datos avanzado para la personalización en tiempo real. Esta característica permite a las empresas crear experiencias de cliente altamente personalizadas adaptando dinámicamente el contenido y las ofertas en función del comportamiento del usuario y la información de los datos, mejorando la participación y las tasas de conversión.
Automatización omnicanal: esta herramienta se integra perfectamente en todas las plataformas digitales, lo que permite a las empresas coordinar y automatizar los esfuerzos de marketing con precisión. Ya sea por correo electrónico, redes sociales o interacciones web, Digiu Marketing Boost garantiza una implementación coherente de estrategias y mensajes en todos los canales, mejorando el alcance y la eficacia.
Análisis integral: Digiu Marketing Boost proporciona análisis e información detallados, lo que permite a las empresas refinar y optimizar continuamente sus estrategias de marketing. Al analizar los datos de rendimiento, las empresas pueden tomar decisiones informadas para mejorar los resultados de las campañas y la eficacia general del marketing.
Agradecimientos
Extendemos nuestro más sincero agradecimiento a los expertos de SAP—Carlos Martín, María Senabre y Carlos Pinto—y a Ana Encinas de AUSAPE, cuyos esfuerzos fueron fundamentales en la organización de este evento. Nuestro agradecimiento también a todos los participantes y al equipo de Digiu Digital, cuya colaboración hizo de este evento un éxito.
Una mención especial a Villa Massa por enriquecer el evento con su exquisito cóctel Limoncello y una interesante clase magistral de coctelería que todos disfrutaron.
