Los expertos de la industria compartieron estrategias invaluables para prosperar en la Era Digital
Digiu Digital y la Cámara de Comercio Brasil-Espanha (CCBE) copatrocinaron esta semana, el 27 de abril, un evento titulado «Cliente digital – Nuevos modelos de negocios», que reveló ideas profundas sobre la transformación digital. Este evento reunió a expertos de la industria y líderes de empresas globales, quienes participaron en un panel de discusión destinado a explorar el poder transformador de la digitalización mientras equipaba a los asistentes con estrategias para tener éxito en la era digital.
Emilio Osete, CEO de Digiu Digital Group y profesor de Transformación Digital en la prestigiosa ESCP Business School, brindó información única sobre el intrincado funcionamiento de la transformación digital.
Se unieron al panel:
- Fernando Pozuelo, experto en innovación de TI de Siemens y miembro clave del equipo global DEC (Digitalization Enablement Center).
- Iciar Balza, de Industrias Gonvarri, una experimentada profesional con más de dos décadas en la empresa. Hoy es responsable del negocio online de Gonvarri y lidera la digitalización de la compañía para dar respuesta a las necesidades de un modelo de negocio industrial en crecimiento.
- Alejandro Expósito, impulsor de iniciativas digitales como responsable de Digital, Innovación y Transformación Cultural de Merck. Con experiencia en liderazgo de TI y una gran experiencia adquirida en organizaciones destacadas como McDonald’s, Expósito ofreció perspectivas únicas sobre estrategias de transformación digital.
Los panelistas generosamente compartieron sus conocimientos, experiencias y estrategias, guiando a los asistentes a través del panorama digital en constante evolución. Desde enfatizar la importancia de la hiperpersonalización hasta formular estrategias digitales ganadoras, los participantes obtuvieron un conocimiento invaluable sobre los elementos esenciales necesarios para mantener la competitividad en el mundo actual impulsado por lo digital.
Estos son los puntos clave del evento:
- Adoptar la transformación digital: los expertos enfatizaron el imperativo de que las empresas adopten de todo corazón la transformación digital para seguir siendo relevantes y prosperar en un mercado que cambia rápidamente.
- Enfoque centrado en el cliente: la hiperpersonalización y la entrega de experiencias excepcionales al cliente se destacaron como factores fundamentales para el éxito en la era digital.
- Elaboración de una estrategia digital ganadora: los panelistas profundizaron en la importancia de desarrollar estrategias digitales integrales que se alineen con los objetivos comerciales y aprovechen el potencial de las tecnologías emergentes.
- Embudo de ventas frente a Flywheel: el evento exploró los conceptos contrastantes de los embudos de ventas tradicionales y el innovador modelo de volante. Los asistentes obtuvieron información sobre cómo el modelo Flywheel permite un crecimiento continuo y centrarse en el cliente al enfocarse en atraer, involucrar y deleitar a los clientes, creando así un ciclo autosostenible.
- Digitalización vs Digitalización: El evento arrojó luz sobre la distinción entre digitalización y digitalización. Los asistentes obtuvieron una comprensión más profunda de cómo la digitalización implica convertir procesos analógicos en formatos digitales, mientras que la digitalización va más allá de la mera conversión y abarca la transformación integral de las operaciones y estrategias comerciales en el ámbito digital.
Sin duda, este evento organizado por Digiu Digital y CCBE ha ayudado a los asistentes a comprender cómo navegar en el panorama digital con confianza y aprovechar el potencial ilimitado de la transformación digital.
Enfoque centrado en el cliente: la hiperpersonalización y la entrega de experiencias excepcionales al cliente se destacaron como factores fundamentales para el éxito en la era digital.
¿Te perdiste el evento? ¡No te preocupes! Mire la grabación de video completa ahora o acceda a nuestro canal de Youtube.