Digiu Digital, el partner de SAP referente en España en CX, recientemente protagonizó un evento clave organizado por Byte TI. Celebrado el 29 de noviembre, el webinar profundizó en el papel transformador de la Inteligencia Artificial (IA) en las estrategias de experiencia del cliente (CX).
Emilio Osete, CEO de Digiu Digital, ilustró con ejemplos cómo la IA está remodelando las interacciones entre marcas y clientes. Una parte importante de la exposición estuvo centrada en cómo personalizar el viaje del cliente gracias a la toma de decisiones basadas en datos. La integración de la IA en las estrategias de CX no es solo una tendencia, sino una necesidad en el panorama digital en evolución.
El evento subrayó la necesidad de un mapa de ruta para integrar la IA en la mejora de la personalización de la experiencia de compra. También destacó la urgente necesidad de que las empresas adopten la IA para mantenerse competitivas y mantener un enfoque centrado en el cliente.
Con este evento, Digiu Digital reafirma su compromiso con el liderazgo de la transformación digital.