Digiu Digital

Garantizar operaciones fluidas y una satisfacción excepcional del cliente es una prioridad clave para las empresas que buscan mantenerse competitivas. CX Monitoring, desarrollado por Digiu Digital en colaboración con Meisters Solutions, ofrece un enfoque transformador para la gestión operativa. Con monitoreo en tiempo real, alertas personalizadas y análisis accionables, esta solución permite a las empresas anticipar y resolver problemas antes de que se agraven, mejorando la eficiencia y la satisfacción a todos los niveles. ¿Cómo funciona CX Monitoring? CX Monitoring empodera a las empresas para gestionar sus operaciones de manera proactiva. Al monitorizar los procesos en tiempo real, identifica posibles problemas—como errores en el sistema, discrepancias de inventario o transacciones fallidas—y alerta a tu equipo para tomar medidas inmediatas. Este cambio de una resolución reactiva a una gestión preventiva asegura menos interrupciones, costos operativos reducidos y una experiencia mejorada para el cliente. Además, su integración sin fisuras con sistemas como SAP Commerce garantiza que tu negocio disfrute de capacidades mejoradas sin enfrentar los desafíos de una implementación compleja. Beneficios de CX Monitoring Gestión Proactiva de Problemas Anticipa y resuelve los problemas antes de que afecten tus operaciones o clientes, minimizando el tiempo de inactividad y reduciendo quejas. Supervisión Operativa Integral Configura notificaciones específicas para las necesidades de tu negocio y obtén información detallada para optimizar procesos. Alertas y Reportes Personalizados Desde la gestión de pedidos hasta las interacciones con clientes, CX Monitoring ofrece visibilidad completa en cada etapa de tus operaciones. Satisfacción del Cliente y Ahorro de Costes Abordar los retos de manera proactiva no solo mantiene a tus clientes felices, sino que también reduce los costos asociados con soluciones reactivas. Casos de Éxito Logista: Logística optimizada en Europa Con CX Monitoring, Logista resolvió más de 40 problemas operativos críticos en solo dos meses. Al automatizar pedidos e integrarse perfectamente con los sistemas SAP, la empresa logró un crecimiento continuo de KPI y expandió sus operaciones de ventas online. Toys“R”Us: Operaciones de e-commerce revolucionadas La solución ayudó a corregir errores en el proceso de compra, resolver problemas de inventario y mejorar los procesos de envío directo para Toys“R”Us. Estas mejoras resultaron en mejores experiencias para los clientes y una mayor eficiencia operativa. Retailer alemán de productos para bebés: Gestión proactiva de reclamaciones Este minorista utilizó las alertas personalizadas de CX Monitoring para reducir errores en transacciones y quejas, asegurando operaciones más fluidas y clientes más satisfechos. Resumen del Webinar: CX Monitoring en detalle El 26 de noviembre de 2024, organizamos un webinar para mostrar cómo este producto transforma las operaciones empresariales. Con la participación de Jaf Aguiar Gonçalves, Arquitecto de Soluciones SAP Commerce en Logista, la sesión destacó cómo el monitoreo proactivo mejora la eficiencia operativa y aumenta la satisfacción del cliente. ¿Por qué elegir CX Monitoring? Esta solución no se trata solo de resolver problemas: se trata de prevenirlos. Respaldada por la experiencia de Digiu Digital y Meisters Solutions, y con asistencia global 24/7/365, está diseñada para empresas que buscan adelantarse en mercados competitivos. No dejes que los problemas operativos interrumpan tu negocio. Con CX Monitoring, puedes gestionar los desafíos de forma proactiva, mejorar las experiencias de tus clientes y optimizar tus procesos. ¡Contáctanos hoy para una demo personalizada y descubre la diferencia que puede marcar!

La eficiencia operativa y la experiencia del cliente son cruciales para el éxito en el comercio electrónico. Para las empresas que buscan optimizar sus procesos y ofrecer una experiencia de compra fluida, la API de Workflow de SAP Commerce es una herramienta valiosa. Exploremos cómo esta solución puede transformar la gestión de procesos y mejorar la eficiencia, ayudando a los tomadores de decisiones a entender su valor e implementación. ¿Qué es la API de Workflow de SAP Commerce? La API de Workflow en SAP Commerce Cloud automatiza flujos de trabajo complejos, desde la definición de plantillas hasta la generación de instancias de workflow en tiempo real. Es ideal para negocios con operaciones regulares que requieren tanto interacciones humanas como tareas automatizadas, asegurando consistencia y eficiencia en cada paso. Beneficios para los Tomadores de Decisiones Automatización de Procesos La automatización reduce los errores humanos y acelera las operaciones. La API de Workflow permite que actividades como la creación y revisión de precios de productos, llamadas a servicios web y validaciones sean automatizadas, liberando a los equipos para que se concentren en tareas estratégicas. Flexibilidad y Control La personalización de workflows para satisfacer las necesidades específicas del negocio proporciona un control operativo sin precedentes. Cada paso, desde la creación del producto hasta su disponibilidad en el mercado, puede ser orquestado con precisión. Integración y Escalabilidad Accesible a través de código Java o interfaces REST/SOAP, la API se integra fácilmente con otros sistemas. Esto es crucial para las empresas que buscan escalabilidad e integración fluida entre diferentes plataformas. Caso de Uso: Transformando la Experiencia de Compra Considere un escenario en el que la creación, revisión y validación de precios de productos estén completamente automatizadas. Esto no solo acelera el tiempo de lanzamiento al mercado, sino que también garantiza que los precios estén siempre actualizados y aprobados, mejorando la satisfacción del cliente. Creación del Precio del ProductoResponsable: Usuario CreadorAcción: Definir el precio inicial del producto. Revisión del PrecioResponsable: Usuario AprobadorAcción: Revisar y aprobar el precio definido. Llamada a Servicio WebResponsable: Sistema AutomatizadoAcción: Enviar datos a un servicio web externo. Validación FinalResponsable: Administrador del WorkflowAcción: Validar y finalizar el precio del producto. Implementación de la API de Workflow Para empezar, cree plantillas de workflow, defina acciones y decisiones, y finalmente instancie e inicie el workflow. Usando scripts Groovy, los desarrolladores pueden automatizar y personalizar fácilmente estos procesos. import de.hybris.platform.workflow.model.WorkflowTemplateModel; import de.hybris.platform.workflow.model.WorkflowActionTemplateModel; import de.hybris.platform.workflow.enums.WorkflowActionType; import de.hybris.platform.workflow.model.WorkflowDecisionTemplateModel; import de.hybris.platform.workflow.model.AutomatedWorkflowActionTemplateModel; import de.hybris.platform.workflow.model.WorkflowModel; import de.hybris.platform.workflow.model.WorkflowItemAttachmentModel; import de.hybris.platform.core.model.product.ProductModel; import java.util.Locale; import java.util.ArrayList; import java.util.List; import de.hybris.platform.core.model.ItemModel; import java.util.Collection; import java.util.Collections; modelService = spring.getBean(‘modelService’); userService = spring.getBean(‘userService’); productService = spring.getBean(‘productService’); catalogVersionService = spring.getBean(‘catalogVersionService’) workflowService = spring.getBean(‘workflowService’); workflowTemplateService = spring.getBean(‘workflowTemplateService’); workflowProcessingService = spring.getBean(‘workflowProcessingService’); newestWorkflowService = spring.getBean(‘newestWorkflowService’); workflowTemplateCode = «productPriceWorkflowTemplate»; workflowTemplateName = «product price workflow template»; //action code | action name | action user | action type | jobHandler ACTION_PLAN = «»» createProductPriceAction|create product price|creatorUser1|START createProductPriceReviewAction|create product price review|approverUser1|NORMAL makeWebserviceCallForPriceAction|make webservice call for price|workflowAdminUser1|NORMAL|shopzoneAutomatedWorkflowAction createProductPriceSignOffAction|create product price sign off|workflowAdminUser1|END «»»; //decision code | decision name | origin action for this decision DECISION_PLAN = «»» productPriceCompletedDecision|product price completed|createProductPriceAction productPriceApprovedDecision|product price approved|createProductPriceReviewAction productPriceRejectedDecision|product price rejected|createProductPriceReviewAction webservicesCallSuccessDecision|webservice call success|makeWebserviceCallForPriceAction webservicesCallFailureDecision|webservice call failure|makeWebserviceCallForPriceAction «»»; //decision code | target next action for this decision WORKFLOW_LINK = «»» productPriceCompletedDecision|createProductPriceReviewAction productPriceApprovedDecision|makeWebserviceCallForPriceAction productPriceRejectedDecision|createProductPriceAction webservicesCallSuccessDecision|createProductPriceSignOffAction webservicesCallFailureDecision|createProductPriceReviewAction «»»; prepareWorkflow(ACTION_PLAN,DECISION_PLAN,WORKFLOW_LINK); def prepareWorkflow(ACTION_PLAN,DECISION_PLAN,WORKFLOW_LINK) { WorkflowTemplateModel workflowTemplate = createWorkflowTemplate(workflowTemplateCode,workflowTemplateName); List workflowActionTemplateList = createWorkflowActions(workflowTemplate, ACTION_PLAN); List workflowDecisionTemplateList = createWorkflowDecisions(DECISION_PLAN); createWorkflowInstance(); } def createWorkflowTemplate(workflowTemplateCode,workflowTemplateName) { WorkflowTemplateModel workflowTemplate = modelService.create(WorkflowTemplateModel.class); workflowTemplate.setOwner(userService.getUserForUID(«admin»)); workflowTemplate.setCode(workflowTemplateCode); workflowTemplate.setName(workflowTemplateName, Locale.ENGLISH); modelService.save(workflowTemplate); return workflowTemplate; } def createWorkflowActions(workflowTemplate, ACTION_PLAN) { //action code | action name | action user | action type | jobHandler //create list of WorkflowActionTemplateModel workflowActionTemplateList = []; def actions = ACTION_PLAN.split(«n»); for (String action : actions) { //if action is not blank if(action.isBlank()) { continue; } def actionDetails = action.split(«\|»); workflowActionTemplate = null; if(actionDetails.length > 4 && actionDetails[4] != null && !actionDetails[4].isBlank()) { workflowActionTemplate = modelService.create(AutomatedWorkflowActionTemplateModel.class); } else { workflowActionTemplate = modelService.create(WorkflowActionTemplateModel.class); } workflowActionTemplate.setOwner(userService.getUserForUID(«admin»)); workflowActionTemplate.setCode(actionDetails[0].trim()); workflowActionTemplate.setName(actionDetails[1], Locale.ENGLISH); workflowActionTemplate.setPrincipalAssigned(userService.getUserForUID(actionDetails[2])); workflowActionTemplate.setActionType(WorkflowActionType.valueOf(actionDetails[3])); workflowActionTemplate.setWorkflow(workflowTemplate); //actionDetails[3] is not blanck then set jobHandler if(actionDetails.length > 4 && actionDetails[4] != null && !actionDetails[4].isBlank()) { workflowActionTemplate.setJobHandler(actionDetails[4]); } modelService.save(workflowActionTemplate); workflowActionTemplateList.add(workflowActionTemplate); } return workflowActionTemplateList; } def createWorkflowDecisions(DECISION_PLAN) { //decision code | decision name | origin action for this decision //create list of WorkflowDecisionTemplateModel List workflowDecisionTemplateList = new ArrayList(); def decisions = DECISION_PLAN.split(«n»); for (String decision : decisions) { if(decision.isBlank()) { continue; } def decisionDetails = decision.split(«\|»); WorkflowDecisionTemplateModel workflowDecisionTemplate = modelService.create(WorkflowDecisionTemplateModel.class); workflowDecisionTemplate.setOwner(userService.getUserForUID(«admin»)); workflowDecisionTemplate.setCode(decisionDetails[0].trim()); workflowDecisionTemplate.setName(decisionDetails[1], Locale.ENGLISH); println decisionDetails[0]+’ source action > ‘+decisionDetails[2]; workflowDecisionTemplate.setActionTemplate(workflowActionTemplateList.find { it.code == decisionDetails[2] }); def targetActionModels = findAllTargetActionsForDecision(decisionDetails[0]); workflowDecisionTemplate.setToTemplateActions(targetActionModels); modelService.save(workflowDecisionTemplate); workflowDecisionTemplateList.add(workflowDecisionTemplate); } return workflowDecisionTemplateList; } def findAllTargetActionsForDecision(decisionCode) { //decision code | target next action for this decision def links = WORKFLOW_LINK.split(«n»); def targetActions = new ArrayList(); for (String link : links) { def linkDetails = link.split(«\|»); if(linkDetails[0] == decisionCode) { targetActions.add(linkDetails[1]); } } def targetActionModels = []; targetActionModels = targetActions.collect { targetAction -> WorkflowActionTemplateModel foundModel = workflowActionTemplateList.find { it.getCode() == targetAction } if (foundModel == null) { throw new RuntimeException(«No model found with the code: ${targetAction}») } return foundModel } targetActionModels.removeAll([null]); return targetActionModels; } def createWorkflowInstance() { WorkflowTemplateModel workflowTemplate = workflowTemplateService.getWorkflowTemplateForCode(workflowTemplateCode); catalog = catalogVersionService.getCatalogVersion(‘apparelProductCatalog’, ‘Online’); ProductModel product = productService.getProduct(catalog,»300618506″); WorkflowModel workflow = newestWorkflowService.createWorkflow(«prodPriceWorkEx1»,workflowTemplate, Collections. singletonList(product),userService.getUserForUID(«admin»)); workflowProcessingService.startWorkflow(workflow); } La API de Workflow de SAP Commerce es una herramienta poderosa para las empresas que buscan optimizar operaciones y proporcionar una experiencia de compra integrada y eficiente. Al automatizar procesos complejos y asegurar la consistencia en cada etapa, esta solución es esencial para los líderes empresariales que desean mantener una ventaja competitiva en el mercado digital. Sobre Digiu Digital Digiu Digital se especializa en transformación digital y comercio electrónico, con amplia experiencia en soluciones SAP Customer Experience. Ofrecemos soporte 24/7 y un equipo de expertos globales para asegurar que su negocio se mantenga a la vanguardia.

El equipo del Grupo Digiu Digital, tuvo la increíble oportunidad de asistir a VTEX Connect Europe, celebrado en la vibrante ciudad de Barcelona. Este evento es conocido por reunir a las mentes más brillantes del comercio digital y resultó ser una experiencia transformadora, ofreciendo inmersiones profundas en las tendencias emergentes y estrategias innovadoras. Un encuentro de mentes VTEX Connect Europe sirve como una plataforma crítica para que los líderes de la industria compartan conocimientos y avancen el futuro del comercio digital. Este año, nos entusiasmó interactuar con directores de informática (CIOs), directores ejecutivos (CEOs) y otros tomadores de decisiones de todo el mundo. Las conexiones establecidas aquí no son solo de networking; son sobre construir asociaciones duraderas que impulsan el éxito y la innovación. Uno de los puntos destacados del evento fue la oportunidad de interactuar directamente con Prakash Gurumoorthy, director general para EMEA y APAC, y Thiago Borba, jefe de ventas y marketing en VTEX, lo que añadió capas de conocimiento profundo a nuestras discusiones. Sesiones perspicaces e ideas revolucionarias El núcleo de VTEX Connect radica en sus sesiones, cada una repleta de ideas aplicables. Expertos de varios sectores presentaron sus visiones para el futuro, discutiendo desde avances tecnológicos hasta nuevas estrategias de retail que están configuradas para redefinir el mercado. Las sesiones clave incluyeron charlas sobre la integració de IA el aprendizaje automático en las plataformas de comercio electrónico, prácticas sostenibles en operaciones digitales y el paisaje siempre cambiante del comportamiento del consumidor. Cada presentación proporcionó un vistazo a las tendencias futuras y también ofreció consejos prácticos sobre cómo las empresas pueden adaptarse eficazmente a estos cambios. Previous Next Tecnología innovadora en exhibición El piso de exposición fue un centro de actividad, mostrando las últimas soluciones y servicios de las principales compañías tecnológicas. Las demostraciones interactivas permitieron a los asistentes experimentar de primera mano cómo estas tecnologías podrían implementarse para mejorar sus operaciones. Desde herramientas avanzadas de análisis hasta plataformas de experiencia del cliente de vanguardia, las innovaciones exhibidas fueron nada menos que revolucionarias. Construyendo un futuro más brillante Lo que distingue a VTEX Connect es su enfoque no solo en dónde está la industria hoy, sino hacia dónde se dirige mañana. Las discusiones no se limitaron a las tecnologías actuales, sino que se extendieron a percepciones predictivas sobre hacia dónde se dirige el comercio digital. Este enfoque de futuro es lo que permite a empresas como la nuestra mantenerse a la vanguardia. Como socios de VTEX y líderes en transformación digital, Digiu Digital se enorgulleció de participar en este evento. Nuestro compromiso de aprovechar soluciones de vanguardia para mejorar la experiencia del cliente y optimizar operaciones se reforzó a través de cada interacción y sesión. No solo nos fuimos de VTEX Connect Europe con nuevas ideas y perspectivas, sino con una energía renovada para impulsar nuestras iniciativas hacia adelante. El futuro del comercio digital es brillante, y estamos emocionados de ser parte de esta industria dinámica. A medida que anticipamos el próximo VTEX Connect y otros eventos similares, estamos inspirados para continuar nuestro viaje de innovación y liderazgo en el comercio digital. Las percepciones obtenidas de este evento sin duda darán forma a nuestras estrategias y soluciones en los años venideros.

Tuvimos el placer de asistir al SAP Innovation Day for CX Spain 2024, celebrado en la icónica America’s Cup BCN de Barcelona. Como uno de los patrocinadores destacados del evento, Digiu Digital se unió a líderes de la industria y expertos en tecnología para explorar las últimas innovaciones en la experiencia del cliente. PARTICIPACIÓN MASIVA El evento atrajo a más de 500 profesionales de la industria, incluidos líderes empresariales, expertos en tecnología y representantes de empresas patrocinadoras. La impresionante asistencia demostró el interés y la relevancia de los temas discutidos. Estuvieron presentes muchos de nuestros clientes, entre ellos Estrella Galicia, Logista, Abacus o Actiu. Fue alentador ver tantas empresas con visión de futuro reunidas para aprender y compartir sus experiencias. INNOVACIONES EN CX A lo largo de la jornada se presentaron estrategias para la CX inteligente y la economía circular, junto con varios casos de éxito de empresas destacadas. Fue inspirador ver cómo la inteligencia artificial puede mejorar la experiencia del cliente, impulsando el éxito en ventas, comercio, servicio al cliente y marketing. Lo más destacado de la jornada fue la presentación de Pau Virós, E-Commerce Manager de Abacus, que habló del éxito de nuestro proyecto B2B E-Commerce. Sus palabras reflejaron el impacto positivo que nuestras soluciones están teniendo en el mercado y estamos orgullosos de colaborar con ellos en su viaje hacia la transformación digital. La Inteligencia Artificial puede mejorar la experiencia del cliente, impulsando el éxito en ventas, comercio, servicio al cliente y marketing. La jornada concluyó con una interesante sesión de Quico Taronjí y la entrega de los Intelligent CX Awards 2024 a varias empresas líderes, celebrando sus logros en la mejora de la experiencia del cliente. Además de las charlas y entrevistas, los asistentes tuvieron la oportunidad de participar en sesiones prácticas y talleres que abarcaron temas como la personalización de la experiencia del cliente, la IA aplicada a la CX y la economía circular. Los participantes pudieron interactuar con expertos y aprender de casos del mundo real. El evento también ofreció un espacio de networking donde los asistentes pudieron conectarse con colegas de la industria, compartir experiencias y establecer relaciones comerciales. Las conversaciones informales y las oportunidades de colaboración fueron una parte integral del día. CONCLUSIÓN Con la presencia de numerosos asistentes, el evento fue un gran éxito, lo que refleja el creciente interés y la importancia de la experiencia del cliente en el entorno empresarial actual. Agradecemos a SAP y SAP CX por organizar este evento y brindarnos una plataforma para compartir nuestras ideas y aprender de los mejores de la industria. Para obtener más detalles sobre el evento y nuestras próximas iniciativas, permanezca atento a las actualizaciones en nuestro blog y canales de redes sociales. Esperamos regresar el próximo año con aún más innovaciones y conocimientos para compartir. Estén atentos mientras continuamos superando los límites de la experiencia del cliente e impulsando la transformación digital. Be Digiu. Be Digital En Digiu Digital, creemos en hacer la digitalización tan simple como sea posible. Queremos llevar tu negocio al siguiente nivel en el mundo digital. Somos expertos en e-Commerce y transformación digital, con más de 18 años de experiencia y más de 500 proyectos innovadores en más de 25 países siendo líderes de CX en el Sur de Europa. Contacta con nosotros y descubre cómo podemos simplificar la digitalización para tu empresa. Descubre nuestras soluciones

El 8 de mayo de 2024, Digiu Digital organizó con el CX MAD SHOW anual en Madrid, en asociación estratégica con SAP y AUSAPE. En este importante evento reunimos a profesionales líderes de todo el sector para profundizar la evolución de la experiencia del cliente (CX). El día estuvo lleno de ideas, mostrando estrategias de vanguardia y ofreciendo buenas oportunidades de networking . SAP Intelligent CX: Potenciando las estrategias de negocio Uno de los aspectos más destacados del evento fue la presentación integral de la suite SAP Intelligent CX, una plataforma que revoluciona las estrategias comerciales a través de experiencias de consumidor fluidas y comercio sin canales. Esta suite avanzada está transformando la forma en que las empresas interactúan con los clientes, garantizando que cada interacción sea adaptada y profundamente personalizada. SAP Intelligent CX también impulsa la excelencia operativa al optimizar los procesos de ventas y servicios. Esto no solo mejora la eficiencia, sino que también incrementa la eficacia empresarial en general, permitiendo a las empresas destacar en sus capacidades operativas. Además, la suite incorpora un análisis de datos exhaustivo, lo que permite a las empresas profundizar en la comprensión de sus clientes y perfeccionar sus interacciones. Al aprovechar estas herramientas avanzadas, las empresas que cuentan con SAP Intelligent CX están bien posicionadas para adaptarse a las demandas actuales y anticipar los cambios futuros en el mercado. Soluciones transformadoras: la estrategia ganadora de SAP Emilio Osete, CEO de Digiu Digital, captó la atención de los asistentes con su visión sobre la sinergia entre la plataforma One Office de SAP y SAP Emarsys. Esta integración mejora los esfuerzos de marketing digital al proporcionar un marco para: Recorridos personalizados del cliente: céntrese en crear experiencias personalizadas que tengan una profunda resonancia a nivel personal. Al aprovechar la información valiosa de los datos y el análisis predictivo, la integración garantiza que cada interacción con el cliente se adapte a sus necesidades, lo que hace que la interacción esté directamente alineada con las preferencias y comportamientos individuales. Gestión eficiente de campañas: simplifica la gestión de campañas de marketing en varios canales. Automatiza tareas rutinarias y optimiza la asignación de recursos, asegurando que las campañas sean más efectivas y eficientes. Análisis en profundidad: proporciona información detallada sobre el rendimiento de la campaña y las interacciones con los clientes. La plataforma analiza una amplia gama de puntos de datos para ofrecer una visión integral de la eficacia del marketing, lo que permite a las empresas tomar decisiones informadas. https://digiudigital.com/wp-content/uploads/2024/05/Titulo-2.mp4 Presentamos Digiu Marketing Boost: transforme su negocio en 12 semanas En CX MAD SHOW 2024, nos complace presentar Digiu Marketing Boost, un paquete certificado por SAP diseñado para acelerar significativamente la implementación de proyectos de SAP Emarsys. Este paquete dinámico ofrece un conjunto completo de funciones diseñadas para mejorar y optimizar sus esfuerzos de marketing digital. Implementación rápida en solo 12 semanas. Personalización avanzada basada en datos en tiempo real. Automatización de campañas omnicanal. Análisis de rendimiento detallado para optimizar las estrategias de marketing. Implementación rápida: Digiu Marketing Boost reduce drásticamente el tiempo de configuración de nuevos proyectos y garantiza una capacidad operativa total en solo 12 semanas. Esta rápida implementación hace que su empresa pueda beneficiarse rápidamente de capacidades de marketing avanzadas sin los largos tiempos de implementación habituales. Personalización en tiempo real: el núcleo de Digiu Marketing Boost es su capacidad de aprovechar el análisis de datos avanzado para la personalización en tiempo real. Esta característica permite a las empresas crear experiencias de cliente altamente personalizadas adaptando dinámicamente el contenido y las ofertas en función del comportamiento del usuario y la información de los datos, mejorando la participación y las tasas de conversión. Automatización omnicanal: esta herramienta se integra perfectamente en todas las plataformas digitales, lo que permite a las empresas coordinar y automatizar los esfuerzos de marketing con precisión. Ya sea por correo electrónico, redes sociales o interacciones web, Digiu Marketing Boost garantiza una implementación coherente de estrategias y mensajes en todos los canales, mejorando el alcance y la eficacia. Análisis integral: Digiu Marketing Boost proporciona análisis e información detallados, lo que permite a las empresas refinar y optimizar continuamente sus estrategias de marketing. Al analizar los datos de rendimiento, las empresas pueden tomar decisiones informadas para mejorar los resultados de las campañas y la eficacia general del marketing. Para obtener más información sobre Digiu Marketing Boost y otras soluciones SAP CX, no dude en visitar nuestra página del producto o SAP‘s. Agradecimientos Extendemos nuestro más sincero agradecimiento a los expertos de SAP—Carlos Martín, María Senabre y Carlos Pinto—y a Ana Encinas de AUSAPE, cuyos esfuerzos fueron fundamentales en la organización de este evento. Nuestro agradecimiento también a todos los participantes y al equipo de Digiu Digital, cuya colaboración hizo de este evento un éxito. Una mención especial a Villa Massa por enriquecer el evento con su exquisito cóctel Limoncello y una interesante clase magistral de coctelería que todos disfrutaron. Únete a nosotros en la mejora continua. Estamos entusiasmados con el futuro mientras continuamos liderando e innovando en los sectores de transformación digital y experiencia del cliente. El año que viene, volveremos más fuertes con nuevas ideas y avances que sin duda llevarán la experiencia del cliente al siguiente nivel. ¡Estén atentos a lo que está por venir! En Digiu Digital, simplificamos la transformación digital, permitiendo que su negocio prospere en la era digital. Con más de 18 años de experiencia y más de 500 proyectos exitosos en más de 25 países, somos sus expertos en comercio digital y CX. Descubra nuestras soluciones

En este encuentro se revisaron los logros del exitoso 2023 en SAP Customer Experience (CX) y se abordó la estrategia para el 2024. El objetivo es claro: Un fuerte crecimiento tanto en las áreas de CX como en SAP Business Technology Platform (BTP) El enfoque principal para este nuevo año está en la Inteligencia Artificial, que guiará gran parte de la inversión de SAP en las mencionadas áreas. EQUIPO DE SAP Queremos agradecer al equipo de SAP, Ghafour Charkaoui,Alfonso Garcia, Jaime Rodríguez Bartolomé, María Jesús Santiago Martínez, Marco Trezzi, Carlos Martin, Paolo Duci, Georgia Ferullo Rita, Jose Angel Garcia, Tippy Lotterer y Gustavo Castro. Y por parte de Digiu Digital, Mayra Falcón Arias, Raquel Jiménez Martín y Emilio Osete. ¡Vamos a por un exitoso 2024! Emilio Osete & Mayra Falcon Phygital SAP Team & Partners Kick-Off Meeting Be Digiu. Be Digital At Digiu Digital, we believe in making digitization as simple as possible. We want to take your business to the next level in the digital world. We are experts in e-Commerce and digital transformation, with more than 18 years of experience and more than 500 innovative projects in more than 25 countries, being CX leaders in Southern Europe. Contact us and discover how we can simplify digitalization for your company. Discover our solutions

En el reciente SAP FKOM (Field Kick Off Meeting), Digiu Digital fue reconocida en la categoría «Mejor Nuevo Socio del Año», un hito significativo que refleja el compromiso de la empresa con la excelencia en soluciones de Experiencia del Cliente (CX) y Plataforma de Tecnología Empresarial (BTP). Esta nominación destaca a Digiu Digital como una consultoría especializada en soluciones CX, diferenciándola en el mercado de ERP (S/4HANA).   El SAP Partner KickOff Meeting es un evento anual que reúne a expertos y líderes de la industria para discutir tendencias, estrategias e innovaciones en el ecosistema de SAP. Durante el evento, dirigido por Félix Monedero, Director General de SAP España, David González Seco, Director de Midmarket y Canales, y José María Bornás, Jefe de Gestión de Partners HUB para EMEA Sur, se destacó el impresionante crecimiento de SAP en 2023, que superó el 30%. NOMINACIÓN DE DIGIU DIGITAL Tras nuestra reciente asociación con SAP como PE Sell Partner en la segunda mitad de 2023, nos sentimos honrados de recibir una invitación para participar en este evento exclusivo. A pesar de ya ser SAP Partners y líderes en Soluciones de SAP CX en el Sur de Europa, nuestro camino para convertirnos en PE Sell Partner comenzó el año pasado, y culminó en una nominación destacada como «Mejor Nuevo Socio del Año» para 2023. Esto es un testimonio de nuestro rápido crecimiento y dedicación dentro de la comunidad de SAP. Lo que hace este reconocimiento aún más notable es que Digiu Digital Group se destaca como el único especialista en soluciones de Experiencia del Cliente (CX) entre los nominados, mostrando nuestra experiencia única y dedicación para ofrecer un valor excepcional a nuestros clientes. Hemos sido nominados por SAP por nuestra apuesta por las soluciones CX y BTP DE LO QUE HABLARON Un tema clave del evento fue la estrategia de crecimiento de SAP para 2024, centrada en la adopción de soluciones en la nube. Este enfoque se alinea con las tendencias globales de digitalización y la creciente demanda de soluciones ágiles y escalables en la nube. En el segmento de CX, se enfatizó la importancia de los datos y la Inteligencia Artificial, con un enfoque en el potencial de la herramienta de automatización de marketing Emarsys. Esta herramienta representa un avance significativo en cómo las empresas pueden interactuar con sus clientes, ofreciendo personalización y eficiencia. La región EMEA, y específicamente España, fue reconocida por su crecimiento excepcional dentro del ecosistema de SAP, con una contribución significativa de Digiu Digital a este éxito. Las áreas de CX y BTP fueron identificadas como de alto potencial de crecimiento futuro, subrayando la importancia de estas soluciones en el panorama actual de transformación digital. Digiu Digital, como líder en soluciones de CX y socio de SAP, continúa dedicándose a proporcionar soluciones innovadoras y eficientes para sus clientes, contribuyendo al avance de la transformación digital en el sector. El evento enfatizó la importancia de los datos y la Inteligencia Artificial en CX, centrándose en el potencial de la herramienta de automatización de marketing de Emarsys como un avance sustancial en la interacción y eficiencia con el cliente. Be Digiu. Be Digital En Digiu Digital, creemos en hacer la digitalización tan simple como sea posible. Queremos llevar tu negocio al siguiente nivel en el mundo digital. Somos expertos en e-Commerce y transformación digital, con más de 18 años de experiencia y más de 500 proyectos innovadores en más de 25 países siendo líderes de CX en el Sur de Europa. Contacta con nosotros y descubre cómo podemos simplificar la digitalización para tu empresa. Descubre nuestras soluciones

Escrito por CCBE | Encuentra la noticia original aquí La Cámara de Comercio Brasil-España ha reunido a diferentes expertos en Live Shopping para analizar el funcionamiento y los resultados de este nuevo canal de compra que se está implantando en España. “Live Shopping en ecommerce: la nueva tendencia que no puede faltar en tu estrategia digital” ha sido el título de esta jornada celebrada en la sede de la CCBE el pasado viernes, 17 de noviembre. Una mesa redonda moderada por Emilio Osete de Digiu Digital, en la que el live shopping se ha definido como “un híbrido entre un streaming y un programa de entretenimiento”, una especie de night show online conducido por un personaje público en el que los consumidores pueden interactuar con los vendedores o con otros compradores y adquirir los productos en tiempo real. Una tendencia que nació en 2016 en China con Alibaba. Como ha definido Pedro Linsey de Vtex, “es la evolución de la tecnología, la nueva tendencia de consumo”. Una manera eficaz, según han detallado, “de llegar a los jóvenes que tienen nuevos hábitos de consumo, ya que no van a las tiendas y socializan a través de las redes sociales”. Estos cambios en los hábitos de compra, potenciados con la llegada de la pandemia en 2020, están obligando a las marcas a buscar nuevos canales de comunicación con sus consumidores. Valentín Hernández de Señor Mono, ha descrito el live shopping como “la evolución de la teletienda del formato televisión a streaming digital”, ha puesto sobre la mesa la importancia del formato “Black Shopping”, un live shopping multimarca con alta efectividad para captar nuevos clientes. “donde todas las marcas activan su CRM, redes sociales y su propia web y multiplican seguidores”, afirmó.  Es un camino sin retorno, donde las empresas han de adaptarse. Fernando Siles de Worten ha dado a conocer la experiencia de su servicio de venta online de grandes electrodomésticos en este nuevo campo en España. De hecho, Worten ha migrado a la venta online con excelentes resultados y  ha realizado dos experiencias con dos formatos diferentes obteniendo una gran participación.

Revolucionando tu estrategia de marketing y ventas digitales En la era digital actual, los clientes se han acostumbrado a experiencias personalizadas en todos los puntos de contacto. Desde recomendaciones de productos adaptadas hasta contenido de correo electrónico personalizado, la personalización se ha convertido en la piedra angular de las estrategias de marketing exitosas. Si estás buscando elevar tu juego de marketing y aumentar la participación y las tasas de conversión de los clientes, la personalización es la clave. Por qué importa la personalización La personalización va más allá de dirigirse a tus clientes por sus nombres en los correos electrónicos. Se trata de comprender sus preferencias, comportamientos y necesidades para ofrecer contenido y ofertas que resuenen con ellos. Aquí tienes por qué debes abrazar el potencial transformador de la personalización: Participación del cliente mejorada: Las experiencias personalizadas captan la atención de tu audiencia y la mantienen comprometida. Cuando los clientes sienten que tu marca los comprende, es más probable que interactúen con tu contenido. Mayores tasas de conversión: Cuando entregas contenido relevante y oportuno, es más probable que conviertas clientes potenciales en clientes. La personalización puede impactar significativamente en tus resultados aumentando las tasas de conversión. Lealtad del cliente mejorada: Cuando los clientes reciben recomendaciones y ofertas personalizadas, es más probable que permanezcan. Construir la lealtad a través de la personalización puede llevar a relaciones a largo plazo con los clientes. Información impulsada por datos: La personalización se basa en datos, y a medida que recopilas más información sobre tus clientes, obtienes información valiosa sobre sus preferencias y comportamientos. Estos datos pueden informar tus futuras estrategias de marketing. El papel de la tecnología en la personalización La implementación de una estrategia de personalización sólida requiere la tecnología adecuada. Aquí es donde entra en juego Emarsys, una plataforma líder en personalización. Emarsys ofrece un conjunto completo de herramientas para ayudar a las empresas a crear conexiones significativas de 1:1 con su audiencia. Aquí tienes algunas características clave: Personalización impulsada por IA: Emarsys capacita a los profesionales de marketing con segmentación predictiva impulsada por IA, lo que te permite dirigirte a segmentos de clientes prioritarios con mensajes altamente personalizados en tiempo real. Jornadas omnichannel a gran escala: Con tácticas preconstruidas y una interfaz de usuario intuitiva, Emarsys facilita la orquestación y activación de jornadas 1:1 en todos los canales, a gran escala. Impacto medible con Analytics: Las analíticas y reportes impulsados por IA te permiten medir el impacto de tus campañas a nivel de campaña, canal y audiencia. Por qué elegir a Digiu Digital como tu socio de Emarsys Si bien Emarsys ofrece una potente plataforma de personalización, la elección del socio adecuado para implementar y aprovechar sus capacidades es igualmente crucial. En Digiu Digital, nos enorgullece ser un socio de confianza de SAP dedicado a proporcionar el poder transformador de las soluciones SAP CX, incluyendo Emarsys, para elevar tus estrategias de participación con el cliente. Aquí tienes por qué Digiu Digital es la mejor opción: Expertise: Nuestro equipo de expertos tiene una amplia experiencia en la implementación de Emarsys y en la creación de estrategias de marketing personalizadas. Entendemos los matices de la personalización y cómo aprovechar todo el potencial de la plataforma Emarsys. Soluciones personalizadas: No ofrecemos soluciones únicas para todos. En cambio, trabajamos estrechamente contigo para comprender tus necesidades comerciales únicas y adaptar Emarsys para satisfacer tus requisitos específicos. Enfoque orientado a resultados: Nuestro enfoque se centra en ofrecer resultados. Trabajaremos contigo para establecer objetivos claros, medir el impacto de los esfuerzos de personalización y refinar continuamente tu estrategia para obtener resultados óptimos. Integración sin problemas: Nuestra experiencia se extiende a la integración sin problemas de Emarsys con tus sistemas y procesos existentes, asegurando una implementación fluida y eficiente. Comienza con Digiu Digital hoy mismo En conclusión, la personalización ya no es un lujo, sino una necesidad en el competitivo panorama actual. Con Emarsys como tu plataforma de personalización y Digiu Digital como tu socio de confianza, puedes desbloquear todo el potencial del marketing personalizado para impulsar la participación, la lealtad y los ingresos de los clientes. ¿Listo para llevar tu estrategia de marketing al siguiente nivel? Ponte en contacto con Digiu Digital hoy mismo para explorar cómo podemos ayudarte a implementar Emarsys y transformar tu marketing en una potencia personalizada. No te pierdas la oportunidad de conectarte con tu audiencia a un nivel más profundo y lograr resultados excepcionales. ABOUT DIGIU DIGITAL Digitizing customers Over 20 years transforming businesses with intelligence and technology Digiu Digital is a reputable provider of SAP CX solutions, specializing in helping clients streamline their business processes, enhance productivity, and drive profitability. With a team of certified SAP Commerce experts, Digiu Digital offers a range of services, including implementation, support, and upgrades. As a trusted partner, they empower businesses to harness the full potential of SAP CX, ensuring seamless operations and sustainable growth. Learn more

En un contexto donde las colaboraciones transfronterizas están creando transformaciones empresariales innovadoras, Tramontina, una prestigiosa marca brasileña reconocida por su calidad, artesanía e innovación, se prepara para establecer una presencia notable en España. Con profundas raíces en Brasil, Tramontina simboliza excelencia y calidad. Un siglo de calidad e innovación La historia de Tramontina está marcada por dedicación, pasión y un esfuerzo constante para enriquecer la vida diaria. Fundada en 1911 en Brasil, comenzó como un humilde molino de hierro y ha evolucionado hasta convertirse en un ícono global, ofreciendo una amplia gama de utensilios de cocina, cubertería y electrodomésticos. La aventura de Tramontina en el dinámico mercado español trae consigo una herencia rica en tradición e innovación. Esta expansión representa un puente cultural, introduciendo la calidez y vitalidad de Brasil en los hogares españoles. Colaboración estratégica con Digiu Digital Group A través de una alianza estratégica con Digiu Digital Group, Tramontina obtiene herramientas y experiencia para fortalecer su presencia en España. Conocidos por su dominio en transformación digital, comercio digital y experiencia del cliente, Digiu Digital es el socio ideal para Tramontina. Esta colaboración se centra en empoderar a Tramontina para prosperar en España. Desde la integración de las operaciones de almacén con SAP Business One hasta estrategias avanzadas de marketing digital, Digiu Digital garantiza que Tramontina se destaque en el mercado español. Nuestra expansión a España es un paso significativo hacia nuevos horizontes. A medida que avanzamos, no solo estamos enfocados en la expansión comercial, sino también en crear una conexión genuina con los consumidores españoles. Queremos que nuestros productos sean parte integral de sus vidas diarias y reflejan la calidad que representa la marca Tramontina. Me llena de orgullo y emoción liderar esta iniciativa, que me permite combinar mi pasión por la innovación y el crecimiento empresarial. Esta asociación con Digiu Digital y nuestra entrada en el mercado español es un paso estratégico. Elegimos a Digiu Digital Group como nuestro socio debido a su demostrada experiencia con SAP Business One, integraciones y en la obtención de resultados. Su enfoque integral de la tecnología y el marketing, alineado con nuestro ethos compartido de innovación, los convierte en la elección natural. Como resultado, el mercado español está listo para presenciar una convergencia de tradición, innovación y centrismo en el cliente Mateus Zilli – Director Gerente de Tramontina Emilio Osete, CEO de Digiu Digital Group, sobre la colaboración: La entrada de Tramontina al mercado español marca un momento pivotal para ambas entidades. Nos sentimos honrados de respaldar la expansión de Tramontina con una amplia gama de servicios que abarcan la integración de almacenes, soluciones de comercio electrónico e iniciativas estratégicas de marketing. Nuestro compromiso con la excelencia y la innovación se alinea perfectamente con los valores de Tramontina, forjando una asociación que verdaderamente encarna nuestra visión compartida Emilio Osete – CEO de Digiu Digital El papel de la Cámara de Comercio Brasil-España La Cámara de Comercio Brasil-España actúa como un facilitador clave en esta colaboración, promoviendo lazos comerciales entre ambas naciones. Esta institución demuestra cómo las relaciones comerciales pueden impulsar el crecimiento y la innovación transfronterizos, reforzando la visión de mejorar las relaciones bilaterales entre Brasil y España. Esta alianza entre Tramontina y Digiu Digital Group no solo es un paso hacia la expansión comercial, sino también un avance en la creación de relaciones culturales y comerciales más profundas entre Brasil y España. Con la combinación de tradición, innovación y centrismo en el cliente, Tramontina está preparada para dejar una huella indeleble en el mercado español, apoyada por la experiencia y el conocimiento de Digiu Digital.

Newsletter

Te contaremos lo justo

Pero siempre interesante
Suscripción

Los campos marcados con (*) son obligatorios